一是制定《区局信息化应用系统二级运行维护管理办法》并上网公布。二是编写二级运维平台，即问题申报管理系统操作手册，对相关人员进行重点培训，并结合征管系统新增操作和流转要点进行测试，确保培训效果。三是事先在模拟环境中完成问题申报管理系统人员配置，待导入正式环境后即可启用，节省了配置时间，提高工作效率。