软件方面：1、加强业务学习，进一步深化岗位培训工作，使青年同志跨岗位培训制度化，努力提高全所干部为纳税人提供高质量涉税服务的能力。2、充分发挥服务明星、上星榜同志的带头模范作用，在所内形成积极上进的工作氛围。3、在着装、翻牌、上岗时间等细节方面确定具体要求，规范服务行为。硬件方面：1、涉税受理、凭证开具等窗口全面使用叫号系统，规范和提高大厅秩序和服务质量。2、第一时间更新涉税手册、政策汇编等办税指南及张贴的导向指示、公告等内容，做好宣传告知工作。3、定期检查更新饮水杯、药箱、纸张及印泥等便民服务物品，方便纳税人使用。4、由所领导牵头每日组织环境卫生检查，维护大厅优美整洁办税环境。