如果您需要办理涉税事项，欢迎到各办税服务厅，我们将竭诚为您提供“一门式”的服务。

如果您需要电话咨询税收政策、解决办税工作中的困难和疑惑，欢迎拨打12366上海财税咨询服务热线，我们将为您提供“一号式”服务。

如果您想通过网络全方位了解财税信息、税收政策，在网上查询、办理财税事项等，欢迎登陆“上海财税”网站（http://www.csj.sh.gov.cn），我们将至诚为您提供“一站式”的服务。

12366——听得见的财税服务

“12366”上海财税咨询服务热线于2006年1月1日正式开通。

12366上海财税咨询服务热线以人工座席和自动语音为主要服务方式。您只需拨打12366，不论财税政策、实务操作，我们都将尽力给您满意的答复。

服务时间

人工服务时间：每周一至周六，上午九点至晚上九点（国定节假日除外）

电话留言咨询时间：全天24小时

电话语音服务时间：全天24小时

主要功能  

财税政策咨询：为社会公众、纳税人、预算单位等各类用户解答财政、税务法律法规和政策、征管规定及实际操作中遇到的问题。

便 民 服 务：为社会公众、纳税人、预算单位等各类用户提供可供查询的财税政策法规、公告、业务表格的传真，提供财税网站已发布的便民服务信息和便民/诚信查询等内容。

财税举报服务：对举报财政税收违法违规行为提供便捷方式。

投诉监督服务：对上海财税机关行风、服务质量及工作人员违法违纪行为的监督投诉提供便捷方式。

其       他： 同时还为用户提供网上在线咨询服务、网上提问、电子邮件（csj02@shanghai.gov.cn）及自动语音录音信息或传真等个性化服务。

建议与意见

您对我们服务的意见和建议都是我们提高与完善的宝贵财富，欢迎您通过电子邮箱webmaster@csj.sh.cn（该邮箱不接受、回复咨询提问）与我们联系。谢谢您的关爱！

 

 “上海财税”网站——您的网上财税局

网址：www.csj.sh.gov.cn

    “上海财税”网站是本市财税系统的专业政府网站，于2001年9月28日和“中国上海”门户网站同时开通，是上海市财税局为社会公众、纳税人、预算单位等各类用户提供政务信息和办事服务的现代化、数字化窗口。

为体现精细化管理的工作要求，提高财税网站服务水平，“上海财税”网站目前页面设计为集约型网站首页一个，分设不同风格的“企业纳税人”“预算单位”“社会公众（财会人员）”三个分类用户主页及“完整主页”入口，以帮助不同需求的用户快速、便捷的寻找所需内容。

“上海财税”网站设有财税信息、政务公开、财税公告、网上办事、财税法规、咨询投诉和财税文化7个频道，下设34个一级栏目和300余个二、三级子栏目。为方便用户浏览，开设四个集群专区：

1．《市民——财税零距离专栏区》——主要是将社会公众最关心的热点问题通过“一门式”的专栏(专页)集中展现，把相关的基本知识、法规、公告、网上办事、咨询等内容结合在一起，为定向需求用户提供快捷、集约的服务。目前有：

《财税办事流程专页》

《个人所得税专栏》

《契税专栏》

《科教兴市专栏》

……

2．《便民诚信查询专栏区》——主要是将社会公众所需的可供查询的财税信息以查询的方式通过专栏页面供用户快捷使用。目前有：

《发票信息网上查询》

《有奖发票真伪查询及参加摇奖确认》

《会计人员考试成绩查询》

《个人房屋出租税收代征点查询》

……

3．《网站——用户对话互动区》——包括：“网上提问”、“网上投诉”、“局长信箱”和“网上人工在线咨询服务”等7个栏目和功能，为社会公众提供互动式的咨询和投诉渠道。

4．《上海市财税局政府信息公开专栏》——主要为公民、法人和其他组织公开本局政府信息及网上受理、查询本局政府信息。

此外，“上海财税”网站还提供用户注册、用户登录、信息搜索、用户订阅和电子地图等辅助功能，同时本网站还提供简体中文、繁体中文和英语三种不同的页面版本。