当前，政风行风测评工作正在政府各部门、各行业如火如荼展开着。静安区税务局全体干部高度重视政风行风建设工作，把政风行风测评作为促进税务干部提高工作效率，改善服务态度的有效手段。最近，区局在调查研究的基础上，结合税务工作实际，制定并落实了政务公开“七个一”措施，同时在全局范围内开展了“五制式”服务，切实为纳税人排忧解难。

　　“七个一”措施：

　　“一项制度”（专管员下户制度）要求对年上缴税款在1000万元以上的重点税源户，所长至少一年走访一次；对年上缴税款100万元以上的重点税源户，税务专管员全年走访不少于二次；对年上缴税款100万元以下的非重点税源户，税务专管员全年走访不少于一次。）

　　“一场辅导”（税务例会）要求税务专管员每半年至少召开一次税务例会，宣传税收政策。

　　“一次活动”（税收宣传月）

　　“一张报纸”（《静税之窗》月刊），介绍最新的税收政策法规，免费发放给纳税人。

　　“一本指南”（《涉税事项办事指南》）

　　“一个网站”（上海财税网静安子网站）

　　“一门电话”（办税导向台咨询电话）解答纳税人业务咨询。

　　“五制式”服务：

　　首问责任制：

　　本局工作人员对要求办理、咨询涉税事项的办税人，应由首位接待的本局税务人员按内部的岗位职责给予接待或引导，使办税人涉税事项能得到满意的答复及办理。

　　午间值班制：

　　各部门在中午休息期间，设置固定的一门值班电话，安排一到两名工作人员值班，接待午间前来办理涉税事项的办税人。

　　延时等候制：

　　办税人因各种原因不能在区局下班前到相关部门办理有关涉税事项，但只要与该部门联系约定时间，相关人员必须延时等候。

　　服务承诺制：

　　对涉税事项实行“收件回执”制度，承诺办税时限。办税人前来办理涉税事项，如发生缺少资料等情况，应作出一次讲清、两次受理的承诺，不让办税人多次往返。

　　文明接待制：

　　接待办税人语言要文明、态度要热情，受理涉税事项时应使用“你好”，受理完毕时使用“再见”等礼貌用语；对纳税人咨询的任何问题，都要耐心解释，不准以任何理由回绝或与办税人发生争执、争吵。