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向这一份舍弃,致意
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  ----从刘中宇同志看平凡税务人的真情奉献

  刘中宇同志2007年12月从部队转业来到长宁区税务局,在第一税务所发票组的行政许可窗口工作。

  他的爱人是中国人民解放军四一一医院的副主任医师,在四川汶川大地震发生的第二天,她就随抗震救灾医疗队赶赴灾区,乘飞机、换卡车直奔震中汶川县,投入了紧张的救死扶伤工作之中。刘中宇同志除了牵挂,更是全力支持妻子,照顾好年仅8岁的儿子,解除她的后顾之忧。面对困难,他没有退缩,也没向组织提出任何要求。进局工作至今,没请过一天假、缺过一次勤,保质保量的完成了各项工作。

  罗马不是一天建成的,刘中宇同志在这关键时刻站得稳、挺得住,也绝非偶然,坚强背后,有着怎样的积累和付出呢?

  一、全力以赴,支持妻子冲上救灾第一线

  虽然不能直接奔赴灾区投入救灾,但作为军人家属和曾经的军人,除了做好本职工作、踊跃捐款,刘中宇同志更是全力支持妻子,照顾好一家老小,解除她的后顾之忧。可怜天下父母心,最深莫过结发情,在灾区余震不断、道阻且长、通信不畅的情况下,说毫不担心是假,牵肠挂肚是真——当午休开始,繁忙的窗口工作告一段落,他赶紧翻看手机,生怕漏掉了一条消息,手边更是常备一块备用电池;早上上班来时,同事们关切的询问情况,他说:“我晚上一直守在电视机旁,眼睛都看得酸痛了,还是没发现关于他们医疗队的报道”,关切之情溢于言表。

  5月16日22时左右,第411医院医疗救护队奉命从都江堰市开赴汶川县水磨镇,深入通讯中断的山区展开救援,从那时起连续三天,他与妻子一直无法联系。最后一条信息是:现在非常忙碌,等空闲的时候再联络。

  可以想象,刘中宇每天在窗口笑面纳税人、主动热情服务的同时,自己承受着巨大的心理压力。每一份舍小家为大家的奉献都令人敬佩,每一份挽救生命的努力都感天动地,让我们向好军属刘中宇同志,向他在一线救死扶伤的妻子,向所有奋战在四川抗震救灾前线的干部群众致敬!

  二、谦逊待人,做好窗口服务工作

  除了从军官到军属的身份转变,刘中宇更面临从部队老兵到财税新兵的角色转变,转业前,他是解放军某部的副团级领导,来到长宁区税务局,他是办税服务厅里一名普通的税务干部。

  他为人温和而不乏热情,谦逊而不乏执着,很快融入了长宁税务的大家庭,被同事们亲切地称呼为“老刘”。一身戎装换作了税务制服,他仍然保持着军队的优良作风,每天早上七点半,老刘已经更换好制服,坐在工作台前,打开电脑,或整理台帐,或钻研业务,做好了迎接纳税人的准备。

  从事窗口工作,难免要接触许多讲上海话的纳税人,老刘来自广东湛江,对沪上方言很是陌生,领导和同事曾为他如何沟通捏把汗。可几个星期下来,担心就变成了敬佩,刘忠宇同志用自己的微笑服务、真诚沟通,化疑惑为理解,化矛盾为融合。同事们问他有什么秘诀,老刘扶扶眼镜,笑着说:“我性格就是这样,不会吵架,和纳税人吵架,还真的不知道怎么吵。”

  做事先做人。这五个字看似平常却大有学问,非践行而不能会也。做人,并不是上窜下跳,放弃原则;也不是算尽机关,投机取巧。需要岁月的历练和人生的大智慧。刘中宇同志用踏实勤恳的工作作风,细致周到的服务质量,宽厚无私的处世态度,写出了一个大写的“人”字。

  三、吃苦耐劳,默默无闻干工作

  刘中宇所在的行政许可岗,涉及受理企业发票领购资格和企业冠名发票印制申请;办理发票票种和用量的核定及变更;发票的缴销、挂失;纳税申报表的发放等四大类业务,工作十分繁忙。而且27号窗口紧邻二楼大厅入口,很多纳税人来到办税服务厅后,会直接走到这里来询问各种涉税问题。这里成了大厅的门户,代表着税务干部的形象。

  只见他仿佛有三头六臂,案头放着需要审核受理的资料,一手握着话筒接听咨询电话,另一手在为刚上楼的纳税人指路,刚指完路就弯下腰从橱柜里取出申报表,发放给纳税人,很可能刚放下电话听筒,就要拿起剪刀,处理歇业缴销的发票。这样一直忙到大厅服务时间结束,已是口干舌燥,脖颈酸痛,仍然不能休息,赶紧在EXCEL上登记台帐,统计报表,有时甚至顾不得五点钟的下班签到。

  申请发票领购资格或者办理变更票管员手续的,很多是新财务,对办税程序和规定不是很了解,更有甚者,对规范严格的审查程序不理解,每当纳税人出于误解而大发雷霆时,刘中宇总是甘当“出气筒”,用平和得当的解释让纳税人释怀,让矛盾化解。

  行政许可事项,不仅办理时限有着严格的时间节点,需要受理的材料也十分繁杂,牵涉到许多相关部门。一天忙下来,连大学刚毕业的年轻人也未必吃得消。领导关切地询问刘中宇工作和身体情况,他从成堆的资料、报表中抬起头来,习惯性地扶扶眼镜,只有朴实的两个字:“不累”。

  

  “舍”和“得”是人生绕不开的选择。妻子远离家人,不眠不休的救死扶伤是一种舍弃;丈夫在后方努力工作、踊跃奉献的慷慨也是一种舍弃。灾难降临时,我们失去的太多,要把损失减少到最低程度,离不开崇高的舍弃。无论是舍生取义的悲壮,还是尽职工作的无私,都一样闪耀着民族精神的光芒,一样感天动地,让我们向这份舍弃,致意。

  

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