分局为了进一步加强分局的政风行风建设工作，提高办理涉税事项的效率，改善服务质量，根据纳税人提出的意见和建议，结合分局的具体情况，从三方面制定了一系列的整改措施：

　　一、加强对外宣传方面

　　1．分局将充分利用长宁税务网站对外宣传的功能，及时将有关涉税事项的办理流程和要求予以公布，方便纳税人进行查询和下载。 并做到实时更新有关内容。

　　2．分局将在下半年定期开展对纳税人的专业培训，年内分局将举办重点税源分析、出口免抵退税、一机多票等内容的培训，免费统一组织纳税人培训。

　　3．分局将重新修订06年版的涉税事项指南，免费分送纳税企业。

　　4．分局十二个税务所增设电子邮箱，网址公开，便于与纳税人进行沟通联系，提高工作效率。

　　二、加强对外服务与联系方面

　　1．分局将在推行首问责任制的基础上，实行“红佩带”（局领导、科所长统一使用红佩带悬挂胸牌）全程负责制，在遇到纳税人有疑难问题时，“红佩带”须主动帮助协调，化解矛盾。

　　2．纳税人对服务质量、服务态度、工作效率有意见或建议，可拨打投拆电话，经核实的投诉或被采用的建议，分局内部即时进行整改，并对该投诉（建议）酌情予以奖励。

　　3．分局将组织专职人员每月走访企业，听取企业对全局每位专管员、查帐员和窗口工作人员工作的意见，及时改进服务质量。

　　4．分局将严格征管纪律，加强对街道协税办的规范化管理，协税人员统一着识别服，以加强私房出租税收属地征管工作为契机，提高对外服务形象。

　　5．分局将公布局长信箱网址、科所长的工作职责和直线电话，让纳税人能直接与局长和科所长进行沟通。

　　6．夏季高温时间，分局服务大厅实施延长中午窗口服务时间，减少纳税人的等候。协调、督促进驻办税服务大厅的银行改善服务态度，提高服务质量。

　　三、加强内部管理方面

　　1．分局将实施重点税源分类管理，推行大集团公司集中管理机制。该措施会逐步推行，年内落实。

　　2．分局将聘请专业公司为纳税企业在推进电子征管中遇到的技术问题提供免费服务。

　　上海市长宁区国家税务局

　　上海市地方税务局长宁区分局

　　二○○六年六月十九日