六项内容
　　1、行政审批：
　　 纳税人在办理税务登记、发票核定、增值税一般纳税人资格认定等涉税事项时，受理标准统一，审核流程规范，按照时限办结。
　　2、罚款收费规范
　　 税务行政处罚依据、程序合法，手续完备。严格按照物价局规定的项目（票证工本费）、标准收费，并出具票据。市政府规定取消的“出口企业退（免）税登记证费”，停止征收的“执业注册税务师资格注册登记费”、“非执业注册税务师资格注册登记费”严禁再行收费。
　　3、政务公开：
　　（1）在办税服务厅设置办税指南、公告栏、表证单书填写样本、政务公开受理告知单、意见箱等；有条件的，可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等；
　　（2）利用服务设备公开办税事项名称、办理条件、材料目录、办理时限、办结告知、办理依据等内容；
　　（3）对依申请要求提供信息的单位，按照规定的要求和期限予以答复；
　　（4）公开职业纪律，监督电话，设有投诉举报接待部门；
　　（5）利用各种载体，宣传税收法律、法规、政策等。
　　4、办事效率：
　　（1）对符合条件、手续完备的涉税事项，当场受理，限时办结；
　　（2）对资料、手续不完备的事项，实行一次告知（讲清）、两次受理、三次办结制度；
　　（3）推行“首问责任制”，涉税事项在大厅按统一标准受理。
　　（4）推行网上办事（网上申报、抄税、认证等），方便群众。
　　5 、服务态度
　　（1）工作人员在举止用语上对纳税人主动热情、礼貌周到；
　　（2）对于服务对象不理解、有疑问的事项，工作人员能给予耐心细致的解释。想方设法帮助服务对象合理解决“急、难、愁问题”；
　　（3）实行午休值班制，遇到下班时间如尚有未办完税务事项的纳税人，工作人员必须延长办税服务时间，以方便纳税人；
　　（4）认真对待群众来信来访，诚恳听取服务对象的批评建议，自觉改进工作。
　　6 、清正廉洁
　　（1）不准接受与行使职权有关系的单位（个人）的宴请。
　　（2）不准接受与行使职权有关系的单位（个人）的邀请外出旅游，或到营业性娱乐场所活动。
　　（3）不准擅自接受与行使职权有关系的单位（个人）的邀请参加各种庆典、考察、参观等活动。
　　（4）不准收受与行使职权有关系的单位（个人）的现金、礼品和有价证券等财物。

　　
    19个区县税务局、财税分局监督举报地址、电话；办税服务厅地址、电话。