——记普陀区税务局第一税务所的同志们

　　踏进普陀区税务局办税大厅，除了宽敞明亮，设施齐全的环境，纳税人还能感受到的，就是第一税务所全体工作人员的热情服务。
　　花絮一：“全科大夫”和“应急先生”
　　“同志，你好！请问要办什么事？”每当看见纳税人脚步放缓，疑虑的目光向四处张望，一位身着税务制服、戴眼镜的中等个子男同志，就会主动迎上前去。他就是第一税务所办税大厅总值班王宏祥同志。总值班的职责不仅仅在“答”，更注重在“导”。税务机关业务繁多，单单在这个大厅受理的就有纳税申报、税务登记、涉税事项和发票供应四大摊。这四大摊好比四棵粗壮的主竿，延伸分叉出许多细枝来。了解熟悉这其中每一个环节、每一道程序的小王，总是耐心倾听着纳税人的询问，用简洁明了的解答，热情周到的服务解决纳税人提出的纳税申报问题。作为一所的系统管理员，每当电脑设备发生故障，大家首先想到的就是找小王维护。纳税人的个人所得税软盘出了问题，“四小票”操作不当导致死机啦，只要小王在场，他都能一一解决。简直小王成了一个大家心目中难不到的“全科大夫”和“应急先生”，为此，他也就更忙碌了。
　　花絮二：与阳光相约的“早八点窗口”
　　想方设法为纳税人提供便利，在一所已蔚然成风。“早八点申报窗口”就此应运而生了。夏季持续高温，在征收期的每天早上，八点起就受理纳税人的申报，方便了趁凉赶早的纳税人。其它的时季，只要方便纳税人，“早八点窗口”同样欢迎因各种原因需要赶早办理申报的纳税人。“早八点窗口”作为一项特色服务，设立三年以来，受到纳税人的交口称赞，收到了良好的社会效果。
　　花絮三：与月亮相约的“延时服务”
　　一所的特色服务，不仅要赶“早”，有时还要赶“晚”。一天，临近下班时分，一只长途电话打了进来。电话里传来焦急的声音：“我现在在昆山，一下子赶不回来，今天是月底了，你们能晚一点下班，等我来认证么？”认证窗口的同志毫不犹豫地回答：“请放心，我们一定等你来”。这一等就等到了月上柳梢的七点多。办完认证手续后，这位纳税人感动地说，谢谢你们的热诚服务！
　　滴滴水珠在太阳下闪光。第一税务所的38位同志就是这样，深知自己肩负的职责，人人是“窗口”，个个树形象，为构筑和谐社会，默默无闻地奉献着自己的光和热。

　　                                   (普陀区税务局)